女子称蜜雪冰城未开封饮品现蜻蜓

来源：腾阅网时间：2023-08-11 01:36:36

近日，湖南永州一位网友爆料称在蜜雪冰城购买的饮品在未拆封时发现里面有一只蜻蜓。下面大家就和腾阅网小编一起了解一下女子称蜜雪冰城未开封饮品现蜻蜓。

女子称蜜雪冰城未开封饮品现蜻蜓

8月5日，湖南永州。网友爆料称在蜜雪冰城购买饮品，未拆封状时就发现里面有一只蜻蜓。涉事门店店员回应称：确有此事，封口时没注意，一只蜻蜓刚好飞进去了。顾客反映情况后，已经当场为其更换。该店员表示，自己工作五年第一次遇到这种情况，店内卫生状况还是没问题的。

(相关资料图)

河南一女子称买蜜雪冰城接连3杯都有虫？店方回应

近日，河南焦作一女子发布视频称，在蜜雪冰城购买饮品后，在未拆封的饮品里发现了虫子，之后在更换的2杯饮品中都发现了虫子。7月26日，潇湘晨报记者联系到该门店，工作人员表示，此事已经上报给公司，公司有相关人员正在解决。

7月26日，潇湘晨报记者试图与该女子取得联系，截至发稿未获回复。在该女子主页7月24日晚发布的一条视频记录了事情的经过，“第一次柜台没离开就看到有虫，给店员说，店员一句不好意思都没有，直接说给你换，我说行；第二次还有虫，店员再换，我说行；第三次就没给我，店员自己在那说有虫。”该女子还称，“前前后后等了三十分钟，也没给我做出来，且一句觉得不好意思的话都没有，我说我退了吧，人家一句‘你退吧我给你退不了，你自己退’，全程没有觉得不好意思，还一副无所谓的样子”。在该女子评论区，该女子回复网友称，“本来也不是啥大事，换了就行了，结果换了两次，直接不理我了”，“我等没关系，但是半个小时都没给我换，还爱答不理的样子，就气不顺了”。

7月26日，潇湘晨报记者联系到该门店，工作人员表示，此事已经上报给公司，公司有相关人员正在解决。

此前据媒体报道，涉事门店店长曾回应称，已跟顾客沟通，会道歉并赔偿。河南焦作市山阳区市监局工作人员回应媒体称，已接到投诉，将派工作人员核实处理。

7月25日晚，该女子再发布一条视频回应此事称，“你们的道歉我接受，但是赔偿从始至终我没见过，我更不会问你们要赔偿，这件事到此结束”，并发出多张与疑似该店工作人员的聊天记录，对方表示，“现在我们也停业整顿了，公司也通知我们停业一星期，我们也联系了消杀”。

7月26日，潇湘晨报记者也拨打了蜜雪冰城全国消费者投诉建议热线，对于此事，工作人员表示会去进行核实，在登记了记者的相关信息后，工作人员表示会有专员与记者联系，但截至发稿暂未获回应。

针对此事，作为消费者可以如何维护自己的权益？潇湘晨报记者咨询了相关律师，湖南金州律师事务所合伙人律师易旭表示，遇到这种情况，作为消费者，可以采取以下方式维护自己的权益：

1、保留证据：保留购买凭证、产品包装以及有虫的饮品。

2，与商家联系要求退款或更换：尽快联系蜜雪冰城，要求蜜雪冰城退款或更换产品。

3，向监管部门投诉举报：如果商家未能妥善处理问题，可以向消费者投诉部门或相关的监管机构报告此事。

4，在社交媒体和口碑平台曝光：在社交媒体上分享经历，在评价平台上留下客观的评价，以警示其他消费者并引起更多关注。

5，司法维权：在有损失的情况下，如果经过上述步骤权益仍没有得到妥善保障，可以司法途径维权。

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